Wichtige Fragen

Um Dir einen besseren Überblick zu geben, beantworten wir dir einige häufig
gestellte Fragen:

Wie lang sind die Lieferzeiten?
Derzeit betragen die Lieferzeiten aufgrund der hohen Nachfrage 5-10 Werktage, je nach Stück.
Ebenso möchten wir auch ganz besonders auf unseren ökologischen Fußabdruck, sowohl in der Produktion, als auch im Versand achten. Aufgrund dessen versenden unsere weltweiten Produzenten nicht jeden Tag, sondern warten, bis sie einige Bestellungen gemeinsam losschicken können.

Wir bemühen uns, die Lieferzeit für dich trotzdem so kurz wie möglich zu halten!  Diese Vielfalt unserer Partnerbetriebe ermöglicht es uns auch, dir ein einzigartiges Angebot zu schaffen, worauf wir keinesfalls verzichten möchten.

Wir lassen dir nach dem Lossenden einen Tracking-Code zukommen, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden alle Produkte mit sehr geringen Versandkosten innerhalb Deutschland, den Niederlanden und Österreich. Leider ist die Logistik bei unserer Unternehmensgröße noch etwas teurer, weshalb wir nicht ganz kostenlos versenden können.

Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsanbieter: Kreditkartenzahlung, PayPal, iDEAL Sofortüberweisung, Google Pay & Klarna.

Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung wird dir direkt nach Zahlungseingang zugesandt. Sie wird an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wie kann ich mich vom Newsletter-Abonnement abmelden?
Jeder Newsletter hat unten ein Feld, auf das du klicken kannst, um dich abzumelden. Du kannst uns auch eine Nachricht an service@tenstad.shop schreiben und du erhältst keine weiteren Newsletter.

Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?
In diesem Fall bitten wir dich, dich mit dem Retourenformular an unseren Kundensupport zu wenden und uns mitzuteilen, warum du mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Es ist sehr wichtig für uns, unsere Kunden glücklich zu machen und wir sind sicher, dass wir für jedes Problem eine Lösung finden werden.

Du hast einen Geld-Zurück-Anspruch auf alle Produkte.

Meine Frage ist nicht enthalten, mit wem kann ich Kontakt aufnehmen?
Wenn du Fragen haben, wende dich bitte per E-Mail an service@tenstad.shop. Wir freuen uns auf Deine Nachricht und werden die Anfrage so schnell wie möglich beantworten.